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Étude de cas
Sophrologue-analyste en libéral - Marseille
Notre cliente, sophrologue-analyste basée à Marseille, a rédigé depuis plus de 15 ans plusieurs séances de sophrologie destinée à ses patients. Elle souhaite transmettre ses séances à ses patients mais aussi à ses confrères. Elle a rassemblée plusieurs de ces séances dans un manuscrit qu'elle aimerait éditer mais de très nombreuses questions se posent à elle avant de passer à l'action en minimisant les risques. Mars Conseil est alors interrogé.
Éditeur ou Auto édition ?
Le cabinet est équipé de logiciels onéreux et a des besoins non couverts.
>> Nécessité de redéfinir ses besoins, ses usages et de choisir les bons outils.
Éditeur ou Auto édition ?
Le cabinet reçoit de nombreuses demandes entrantes très hétérogènes.
>> Nécessité de calibrer le potentiel des prospects pour les traiter en conséquence.
Livre ou Collection ?
La communication digitale du cabinet a été réalisée au fil de l'eau depuis 10 ans.
>> Nécessité de repenser la stratégie de marque et de la déployer en ligne.
Éditeur ou Auto édition ?
Le cabinet pratique des tarifs standardisés définis selon les prestations réalisées.
>> Nécessité d'établir des tarifs personnalisés tenant compte de plusieurs critères.
Nos solutions sur-mesure
Pas à pas, après avoir audité son activité et analysé sa concurrence, nous avons conseillé notre client dans 9 domaines.
Identité visuelle
Notre client souhaite se distinguer grâce à une identité contemporaine, professionnelle et élégante. Il souhaite aussi déployer cette identité sur tous ses supports : carte de visite, site internet, réseaux sociaux, honoraires, factures, signature email, courriers...
Communication digitale
Notre client aimerait se lancer sur les réseaux sociaux et a besoin d'être accompagné pour savoir quels réseaux choisir, quand et quoi publier. Il veut professionnaliser sa présence en ligne : site internet, référencement, annuaires professionnels, LinkedIn...
Tunnel de conversion
Notre client veut rendre plus efficace son tunnel de conversion, depuis la prise de contact jusqu'à l'accord final. Il souhaite une cartographie de chaque étape de contact et un meilleur cadencement des interactions avec ses prospects pour développer son CA.
Tarification : aide au devis
Notre client bâtit actuellement sa politique tarifaire selon le type de prestation réalisée. Il souhaite mettre en place une solution d'aide au devis multicritère pour fixer un tarif au plus près du temps passé, de l'historique du client ou encore du type d'infraction...
Gestion de la Relation Clients
Notre client veut professionnaliser son approche de la relation clients tant en détection de leads, qu'en recrutement ou en fidélisation.
Il souhaite s'inspirer des bonnes pratiques éprouvées dans d'autres secteurs d'activités.
Réception d'appels
Notre client délègue à un prestataire la réception de ses appels entrants. Il souhaite profiter de ce premier contact pour alléger sa charge administrative, entamer une démarche commerciale et qualifier chaque lead pour déterminer son potentiel commercial.
Base de données clients
Notre client désire analyser le comportement de ses clients en conservant un historique des prestations réalisées, de leur chiffre d'affaires ou de leur provenance pour mieux les segmenter et déployer des moyens adaptés et personnalisés.
Paiement en ligne
Notre client constate l'augmentation des demandes de paiement en ligne au détriment des chèques ou virements.
Il souhaite mettre en place le paiement en ligne par sms ou email, optimiser les coûts de gestion afférents et réduire ses actions de recouvrement.
Aide au recrutement : étude
Notre client a besoin de recruter une aide pour développer son cabinet Il s'interroge sur le profil (collaborateur, assistant commercial, alternant...) et souhaite un panorama complet des coûts et des aides activables pour prendre la bonne décision.
Nos résultats concrets
Très rapidement, le cabinet d'avocat obtient des résultats visibles et mesurables sur plusieurs domaines abordés.